Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект или EQ – это способность не только понимать свои и чужие эмоции, но и использовать этот навык в межличностном общении. Человек с высоким эмоциональным интеллектом получает сразу несколько ключевых навыков для существования в социуме. От него зависит многое: и положительные моральные качества, и эмпатия.

Понимание своих чувств, как и чувств окружающих людей, даёт ключ к ещё одной способности – контролю над своими эмоциями. Возникает вопрос: рождаемся ли мы с высоким EQ, или этому, как и любому навыку, необходимо учиться? Об этом и многом другом мы поговорим в нашей статье на эту интересную тему.

История термина

Термин «эмоциональный интеллект» обрёл свою популярность в 1995 году. Произошло этого, благодаря одноимённой книге американского журналиста и психолога Дэниела Гоулмана. Тем не менее, речь об этом понятии зашла ещё раньше, в самом начале XX века. В 1920 году американский психолог и педагог Эдвард Ли Торндайк выдвинул теорию «социального интеллекта». Позже, в 1983 году присоединился психолог Говард Гарднер. В то время он развивал концепцию множественного интеллекта. Согласно его теории, интеллект включает в себя восемь различных форм.

В начале 90-х понятие получило новое определение. Его дали исследователи Питер Саловей и Джон Майер. Согласно их определению, эмоциональный интеллект – это «способность отслеживать свои эмоции и чувства, различать их и использовать знания о них для того, чтобы управлять своим мышлением и действиями». В процессе изучения этого понятия Саловей и Майер провели социальный эксперимент. Они предложили группе добровольцев просмотреть трогательный фильм. Зрители, которые правильно и уверенно описали свои эмоции после просмотра, успокоились быстрее. Этот опыт подтвердил теорию, которую двое исследователей выдвинули ранее. Согласно ей, умение различать свои эмоции напрямую связано со способностью управлять ими.

Измерение эмоционального интеллекта

Для измерения уровня эмоционального интеллекта используются различные тестирования. Один из самых известных – это Бостонский опросник. Он включает в себя пять групп вопросов.

• Самопознание – вопросы на умение замечать эмоции и называть их.
• Управление эмоциями – про способность управлять ими и переключаться с негативных на позитивные.
• Самомотивация – то есть, умение быстро взять себя в руки после неудачи.
• Управление отношениями – взаимодействие с другими людьми.
• Помощь другим и решение эмоциональных проблем – это группа вопросов про эмпатию и умение выражать поддержку.

По примерно похожей схеме работает и другой опросник – тест Холла. Только вместо группы вопросов на управление отношениями в нём «эмоциональное воздействие на окружающих» – способность добиваться своего через коммуникацию.

Из чего состоит эмоциональный интеллект 

Исследователи Атанасиос Дригас и Кара Папуци выделили девять компонентов, из которых состоит эмоциональный интеллект. 

Первый компонент 

Основой эмоционального интеллекта являются стимулы. Как это работает? Дело в том, что каждый день мы получаем множество самых разных импульсов из окружающей среды, её явлений и событий. Всю эту информацию мы должны распределить по категориям. Так мы понимаем, что происходит, какие эмоции у нас это вызывает, и что делать дальше. То есть, когда что-то происходит, мы получаем сенсорный импульс. И после его обработки мыслительный механизм решает, какое чувство этот самый импульс вызывает.

Второй компонент

Следующий шаг – это распознавание чужих эмоций. Как правило, окружающие люди подают нам множество невербальных сигналов: мимикой, жестикуляцией, движениями. Умение понять эмоции другого без слов, читать эти сигналы – один из ключевых компонентов межличностного взаимодействия. Это – одна из важнейших социально-когнитивных способностей человека.

Третий компонент

Самосознание – это третий компонент эмоционального интеллекта. Оно представляет из себя умение чётко осознавать свою личность. С высоким уровнем самосознания человек прекрасно разбирается в собственных сильных и слабых сторонах, особенностях, мотивах и чувствах. Это даёт возможность корректировать своё поведение в случае необходимости.

Четвёртый компонент

Далее идёт самоуправление – способность контролировать свои эмоциональные реакции. Это помогает человеку не поступать импульсивно, избежать проявления бурных сцен. Самоуправление даёт возможность стать более гибким, развить тонкое восприятие. Вместе с этим сбавляется градус реакционности на поведение других людей и их отношение. 

Пятый компонент

Компонент под пятым номером – социальная осведомлённость. Это понимание человеком собственных реакций на те или иные социальные ситуации. Знание таких аспектов позволяет более гибко корректировать своё поведение, сделать взаимодействие с другими людьми более эффективным. Социальная осведомлённость практически невозможна без эмпатии.

С эмоциональным интеллектом напрямую связано ещё одно понятие. Прочитать о нём вы можете в статье «Развитие эмпатии у детей»

Шестой компонент

После социальной осведомлённости следует уровень социальных навыков. Они помогают настроиться на другого человека, понять, как он себя чувствует. С высоким уровнем этих способностей мы можем понять и чужой образ мысли. Социальные навыки необходимы для эффективной работы в команде. Только так можно стать хорошим сотрудником, деловым партнёром, членом коллектива.

Седьмой компонент

Самореализация – это непрерывный процесс становления личности. В ней нет совершенства – мы так или иначе чему-то учимся всю жизнь. Человек, который преуспевает в самореализации, осведомлён о своей ценности. Он знает, что может предложить миру.

Восьмой компонент

Именно самореализация позволяет человеку ступить на следующий уровень эмоционального интеллекта – трансцендентность. Когда человек реализовал себя, он способен помочь другим достичь такого же состояния или найти способы добиться этого. Трансцендентность связана со здоровой самооценкой, эмоциональным благополучием и глубоким сопереживанием другим людям. 

Девятый компонент

Наконец, мы достигли самой вершины этой пирамиды. Последним, девятым компонентом является эмоциональное единство. Говоря проще, это – внутренняя гармония. Она начинается с простой любви к себе. А после мы можем направить это чувство на остальной мир и достичь эмоционального единства.

Развитие и тренировка

Даже если вам кажется, что ваш эмоциональный интеллект ниже необходимого уровня, это не страшно! Как и любой навык, его можно развить, отточить и натренировать. 

Для начала, разберём разницу между эмоциями и чувствами. Первые представляют из себя интенсивное и сильное, но краткое по времени переживание. Они, как правило, практически всегда имеют конкретную причину. Эмоция – это стимул, который часто имеет и физические проявления. Например, при испуге мы испытываем учащённое сердцебиение.

Чувства же – это более сложная ступень. Они отражают, как мы переживаем эмоции внутри себя. То есть, это обоснование и значение, которое человек придаёт опыту. Если «мне страшно» – это эмоция, то «мне страшно, что я не справлюсь и потеряю всё» – уже конкретное чувство.

Лучший метод – самоанализ

Когда вы даёте себе задание повысить эмоциональный интеллект, начать необходимо с азов. Занимаясь самоанализом, вы сможете отследить, какие эмоции в вас вызывают те или иные ситуации. Однако определить то, что вы испытываете в конкретный момент, иногда бывает тяжело. Дело в том, что эмоции многогранны, они обладают различными оттенками. 

Вам может пригодиться вспомогательная «шпаргалка». И ей могут послужить различные таблицы чувств и эмоций. Многие из них отлично отражают всю палитру того, что вы можете испытывать, разбирает каждую эмоцию на составляющие.

И, конечно, чтобы эффективно развить свой эмоциональный интеллект, вам потребуется обратная связь. Не бойтесь говорить с людьми об их эмоциях и о том, что испытываете сами. Иногда лучше переспросить и разобраться, чем остаться в витке недопониманий. Откровенные разговоры с близкими людьми не только помогут вам стать более чутким и понимающим. Иногда тёплая беседа – это лучшее средство для повышения близости. 

Особо трогательные моменты достойны остаться в вашей памяти навсегда. С нашей Цифровой капсулой времени вы всегда можете сохранить истории со счастливыми моментами, чтобы возвращаться к ним снова и даже передать своим потомкам.