Семейный бизнес: по любви и по расчёту

Семейный бизнес с точки зрения психологии — сложная и неоднозначная тема. С одной стороны, никто так не поддержит в трудную минуту, как родные близкие люди. Но, с другой стороны, нередко наследники не хотят возглавлять семейное предприятие, потому что хотят самостоятельно распоряжаться своей жизнью. 

Предлагаем вам перевод интервью «Молодёжь всё хочет делать по-другому», в котором психолог Ладина Шмидт рассказывает об особенностях семейных предприятий, которые несут в себе семена как процветания, так и потенциальных конфликтов.

Госпожа Шмидт, что делает семейный бизнес таким особенным?

На семейных предприятиях действуют две совершенно разные системы, которые иногда соприкасаются. Из-за этого ведение бизнеса и коммуникации на рабочем месте часто приводят к конфликту, особенно когда дело касается управления компанией. Семейные отношения не похожи на рабочие, которые можно прервать в любой момент в случае необходимости.

Каковы главные отличия между этими двумя социальными системами?

Если говорить о семье, то внимание в ней обращается на людей, их отношения, эмоции, потребности и развитие. В конце концов, всё так или иначе сводится к тому, чтобы все члены семьи чувствовали себя удовлетворёнными. В компании же на первый план выходят другие аспекты, например рентабельность или рабочие процессы. Семья создана для любви, а работа — для зарабатывания денег.

Читайте о семье предпринимателей статью «Немецкая семья Тиссен»

Несмотря на то что семейные предприятия часто испытывают кризисы, 88% компаний в Швейцарии относятся к этой категории. Должно быть, это очень успешная модель управления.

Да. Человеческий фактор, связанный с семейным бизнесом, может стать фактором успеха. Люди охотнее идут на сокращение своих потребностей, включая финансовые, в тяжёлые времена, если они лично заинтересованы в успехе компании и участвуют в её преуспевании. В заключение скажу, хотя хорошим примером это назвать нельзя, что члены семьи в такого рода предприятиях, особенно в мелком бизнесе, часто занимаются неоплачиваемой работой. В основном это касается женщин.

Женский фактор в системе успешного семейного бизнеса часто недооценивается.

Верно. Но за каждым успешным владельцем предприятия стоит сильная женщина.

Женщина снимает тяжесть с плеч мужчины, чтобы он мог спокойно работать, не будучи обремененным семейными проблемами.

Да, это классическая ролевая модель. Но если говорить о профессиональных амбициях, множество женщин с ней уже не согласны. Если женщина не видит ничего положительного в своих обязанностях, она стремится уйти от них.

Но это не объясняет, почему только 40% предприятий стремятся к внутрисемейному соглашению, когда речь заходит о преемственности руководства.

В идеальном случае, сейчас потомки могут свободно решать вопрос о своём профессиональном будущем. Бывает и такое, что дети боятся неудач, например, если компания не кажется надёжной. Ситуация, как в большой деревне, где, если наследник богача растрачивает семейное наследство, об этом говорят на каждом углу и всегда преувеличивают.

А причиной неудач, возможно, являлся всего лишь малый опыт руководства.

Наследник только тогда успешен, когда у него есть необходимые для этого качества. В других случаях наследование бизнеса вне семейного круга является лучшим решением.

Что ещё должен предпринять владелец, чтобы благополучно передать дело в другие руки?

Он не должен ждать, пока ему исполнится шестьдесят. Лучше начать открыто решать вопрос о передаче бизнеса гораздо раньше и заранее привлекать к нему своих преемников. Родители также могут снять нагрузку со своих детей, если они финансово независимы, так как компания не должна работать только ради того, чтобы обеспечить их пенсией. И ещё: родителям не стоит заставлять детей делать что-либо.

Некоторые дети просто принимают свою судьбу.

Да, потому что в течение нескольких лет они видят, как компания важна для их семьи. И тогда при выборе карьеры они оказываются в неблагодарной роли решать дальнейшую судьбу бизнеса. Преемник должен быть очень уверен в своей правоте, чтобы осмелиться идти своей дорогой и реализовывать свои собственные идеи. Обычное дело, что молодёжь всегда хочет сделать всё по-своему, не так, как старшие. Поэтому очень важно, чтобы сферы компетенции и ответственности были чётко определены и границы в дальнейшем соблюдались.

Конфликты в семейном бизнесе зачастую проходят столь эмоционально, что семьи сами не могут их разрешить. Что тогда стоит предпринять?

Тогда внешняя помощь может быть вполне уместной. Но считается, что семейный бизнес не прислушивается к советам извне. Конфликты часто подавляются или замалчиваются с целью сохранения обманчивого внешнего единства для окружающего мира.

Ваши родители владели отелем в Граубюндене, которым ныне управляет Ваш брат. Является ли это для вас проблемой?

Да, но в конце концов я выбрала мою сегодняшнюю работу. Однако то, что я выросла в семье, которая сообща управляла бизнесом, обогатило мою жизнь и продолжает влиять даже сейчас