Как наладить общение: психологические трюки

Социальные взаимодействия, общение, умение договариваться – это одна из основ нашей спокойной и безопасной жизни. Благополучие человека во многом зависит оттого, насколько развиты его коммуникативные навыки. Хорошие отношения с близкими, коллегами и соседями оказывают благотворное влияние на наше психологическое здоровье и чувство стабильности.

Конечно, наладить с каждым человеком контакт практически невозможно. Вы можете не сойтись с кем-то во взглядах, обладать противоположными интересами и приоритетами. Но всё ли потеряно? Может, есть какие-то способы свести конфликт на «нет» и выстроить более-менее спокойные взаимоотношения?

Сложно заговорить

Коммуникативные навыки людей могут различаться по самым разным причинам: неправильная социализация в детстве, особенности психики человека, низкая потребность в контакте с другими. Однако, даже общительные и активные люди могут испытывать сложности в установке контакта. Почему так случается? Как так выходит, что с одними людьми мы сходимся с первой минуты диалога, а с другими требуется много времени и сил?

Трудности в общении можно разделить на четыре условные группы: непонимание, страхи, отвращение и проблемы интересов. 

Непонимание

Когда люди общаются друг с другом, иногда возникает простое недопонимание. Если они, выражаясь метафорически, говорят на разных языках, вряд ли получится выстроить конструктивный диалог. Непонимание может заключаться в самых разных вещах. Кто-то неверно выстраивает модель поведения, кто-то – не соблюдает личных границ. Некоторым людям даётся с большим трудом чтение вербальных знаков и намёков, а собеседник не торопится объясниться прямо. Также речь может идти о банальном несовпадении жизненных ценностей и принципов. Говоря о непонимании, нельзя опустить и самое очевидное – наличие языкового барьера в общении с иностранными жителями или иммигрантами.

Страхи

Природа страхов глубока и разнообразна: опасения быть отвергнутым, стеснительность, заниженная самооценка. Причины могут отличаться, но одна из центральных – пережитый негативный опыт, будь то неловкая социальная ситуация, отказ или деструктивные отношения. Для решения этой проблемы иногда требуется помощь специалиста – психолога или психотерапевта.

Отвращение

Иногда необязательно обладать психологическими проблемами или блоками, чтобы испытывать трудности в общении. Как говорится, «встречают по одёжке», поэтому причина может скрываться во внешних признаках: неряшливой одежде, несоблюдении гигиены, неприятном запахе. Против человека может сыграть и его репутация – сомнительные поступки в прошлом способны оказать негативное влияние на настоящее время.

Проблемы интересов

В этой проблеме существуют две грани: как отсутствие интереса, так и его избыток. Если один из собеседников слишком сильно заинтересован в общении, у второго могут возникнуть подозрения. Почему к нему так тянутся? Что от него нужно? Особенно проблематичен излишний интерес к тревожным людям , если речь идёт о людях с высокой тревожностью или психическими травмами. 

Другая же грань – отсутствие интереса, мешает общению не меньше. Разговоры становятся скучными и пресными, ответы – короткими. В итоге, диалог обрывается, и наладить социальный контакт становится невозможно.

Зачастую разрешить конфликт возможно, лишь благодаря взаимным уступкам. Узнайте больше в статье «Как находить компромиссы с близкими»

Первый шаг к коммуникации

Отношение к общению с другими людьми у всех разное: один человек врывается в диалог, словно к себе домой, второй – впадает в ужас и ступор от одной перспективы завязать разговор. Как можно облегчить себе нелёгкий процесс знакомства и общения?

Первое впечатление

Самое трудное – начать, но без неловкого этапа знакомства начать общение не получится. Перед вечеринкой, мероприятием или сходкой по интересам вы можете отрепетировать перед зеркалом. Обдумайте короткую самопрезентацию: как будете представляться, что ответите, если вас попросят рассказать о себе. Главное – не переусердствовать, иначе в самый ответственный момент вы рискуете просто выпалить всё заученное в лицо собеседника, или будете смотреться неестественно. Если вам страшно начать диалог, важно напомнить себе: иногда люди бояться нас сильнее, чем мы – их.

Не те советы

Испытывая сложности в общении, некоторые склонны доверять различным советам из интернета. Например, всегда смотреть в глаза, зеркалить позу собеседника, чаще улыбаться. Однако, довольно часто люди могут считывать прямой зрительный контакт, как знак агрессии или морального подавления, жестикуляцию воспринимать враждебно, а улыбчивого человека заподозрить в фальши. Да, некоторые советы работают в общении – в частности, и эти, но всё зависит исключительно от индивидуальных особенностей.

Поддержка разговора

Диалог не должен быть односторонним. При общении задавайте собеседнику вопросы, покажите, что заинтересованы в нём. Будет прекрасно, если вы попадёте в точку и нащупаете тему, которой человек «горит». Однако, ваш разговор не должен напоминать интервью. Лучше не забрасывать человека потоком вопросов: делайте уместные комментарии, заостряйте внимание на деталях. И, конечно, не забывайте рассказывать что-то о себе. Равноценный обмен информации положительно влияет на динамику взаимоотношений.

Согласитесь, не соглашаясь

Даже самое дружелюбное общение редко обходится без конфликтов. Если человек, будь то друг, коллега или начальник предъявляет вам обвинения, с которыми вы согласны лишь  отчасти, признайте наличие спорной ситуации: «да, действительно, я вижу проблему». Во многих случаях, эта фраза может сработать на собеседника немного успокаивающе, что даст вам возможность объяснить свою позицию.

Плюсы хорошей памяти

Хорошая память и внимание к деталям могут сыграть вам на руку. Есть множество способов показать это: заказать чай, который нравится человеку, вспомнить что-то, о чём он с интересом рассказывал на прошлой встрече. Это покажет собеседнику, что общение с ним действительно важно для вас, продемонстрирует внимание. 

Внимательность

Чуткость – одна из самых важных составляющих комфортного общения. Умение «читать» людей приходит с опытом. Пытайтесь определить, что расслабляет вашего собеседника, а что, напротив, заставляет нервничать. Нравится ли ему зрительный контакт? Не дёргается ли он при вашей жестикуляции? Пытается сблизиться или, напротив, держит дистанцию? Если вы окажетесь «на одной волне», налаживание контакта пойдёт быстрее.

Наша социальная жизнь

Умение общаться – точно такой же навык, как, например, танцы или рисование. Мы учимся этому всю жизнь: где-то приобретённые знания могут помочь, где-то – оказываются бессильны. Каждый человек требует индивидуального подхода. Иногда встречи заканчиваются ничем, и диалог обрывается. Но порой получается подобрать друг к другу тот самый «ключик», и мимолётный разговор превращается в крепкую дружбу.

Есть ли у вас близкие друзья? Как вы познакомились? Вы можете рассказать о них в своей Цифровой капсуле времени. Может, вашим потомкам будет интересно, кем дорожил и кого любил их предок?