Эмпатия. Автор и Персональный историк

Создание Цифровой Капсулы времени – это всегда очень личный процесс, связанный как с осмыслением прошлого, так и с формированием определенного посыла в будущее. В этом процессе очень важно поддерживать наших Авторов, создавать условия для того, чтобы они могли максимально раскрыться и быть спокойными и искренними.

Это невозможно сделать без «со настройки» Автора и персонального историка. В нашей компании вся система работы организована так, чтобы нашим Авторам было максимально комфортно. Стоит обратить внимание на тот факт, что само слово «Автор» пишется с большой буквы. Это дань уважения тем людям, которые доверили нам создание своей Капсулы времени.

Нам не дано предугадать,

Как слово наше отзовется, —

И нам сочувствие дается,

Как нам дается благодать…

Ф.И. Тютчев

Роль Персонального историка

У каждого Автора есть свой Персональный историк, потому что история каждого нашего Автора важна и интересна. Кроме того, наша компания взяла на себя ответственность за то, чтобы помочь сохранить эту историю во времени. Помните пушкинское выражение: «история, рассказанная домашним образом»? В Капсулах времени, которые создает наша компания, хранится эта самая, рассказанная «домашним образом» история, в которой в центре внимания находится жизнь обыкновенного человека, протекющая на фоне исторических событий.

В этой связи, необходимо отметить, что для работы с каждым Автором индивидуально подбирается подходящий ему по жизненным целям и ценностям Персональный историк. На этом основано их резонансное взаимодействие в процессе создания Капсулы. Для Персональных историков компании «Nasledie Digital» эмпатия – это не только личностная черта, но и обязательное профессиональное качество. Персональному историку необходимо тонко улавливать эмоциональное состояние Автора для того, чтобы конструктивно организовать процесс работы.

Эмпатия при работе с Капсулой

Понять особенности резонансного взаимодействия между Автором и персональным историком поможет своеобразная классификация различных видов эмпатии. Основанием для такой классификации является соотношение чувственного постижения и рационального понимания эмоционального состояния Автора. Конечно, эта классификация, так же, как и любая другая, условна, но на этапе первоначального понимания необходима.

Итак, в своей работе мы ориентируемся на различные виды эмпатии, такие как эмоциональная, когнитивная, поведенческая и предикативная. Остановимся на каждом из видов эмпатии, которые мы используем в работе, более подробно.

Эмоциональная эмпатия

Это способность считать эмоции, которые испытывает Автор и проецировать их на себя, входя таким образом в резонансное состояние с Автором.

Например, Персональный историк чувствует, как волнуется Автор, рассказывая о рождении ребенка, и, разделяя эти чувства, тоже начинает волноваться. Смысл эмоциональной эмпатии можно выразить фразой: «Ваши чувства передались мне». Хорошо передают суть эмоциональной эмпатии строки из стихотворения Андрея Дементьева:

Пока мы боль чужую

чувствуем,

Пока живет в нас

сострадание,

Пока мечтаем мы и буйствуем,

Есть нашей жизни оправдание.

Когнитивная эмпатия

В основе когнитивной эмпатии лежит не эмоциональная настройка, а рациональные процессы сопоставления и сходства, которые возникают в ходе взаимодействия Автора и персонального историка. Смысл когнитивной эмпатии заключается во фразе: «Я хорошо вас понимаю, потому что переживал нечто подобное». У Евгения Евтушенко есть стихотворение, которое может помочь понять смысл этого вида эмпатии:

Не понимать друг друга страшно —

не понимать и обнимать,

и все же, как это ни странно,

но также страшно, так же страшно

во всем друг друга понимать.

Поведенческая эмпатия

Поведенческая эмпатия представляет из себя своеобразный синтез эмоциональной и когнитивной эмпатии. Это, как способность ощутить эмоциональное состояние другого человека, так и способность понять причины этого состояния. Смысл поведенческой эмпатии можно выразить словами: «Я понимаю, почему вы это чувствуете». Если обратиться к стихотворной аналогии, то можно привести строки из стихотворения Евгения Евтушенко о понимании чувств, которые испытывают представители одного поколения с поэтом:

О мой ровесник,

друг мой верный!

Моя судьба —

в твоей судьбе.

Давай же будем откровенны

и скажем правду о себе.

Тревоги наши вместе сложим,

себе расскажем и другим,

какими быть уже не можем,

какими быть уже хотим.

Жалеть не будем об утрате,

самодовольство разлюбя.

Завязывается

характер

с тревоги первой за себя.

Предекативная эмпатия

Этот вид эмпатии позволяет почувствовать эмоциональное состояние другого человека и понять причины этого состояния, но и предвосхитить эмоциональные реакции. Суть предикативной эмпатии заключена во фразе: «Я знаю, что он сейчас сделает». Стихотворной аналогией может служить стихотворение Евгения Евтушенко о необходимости замедлить слишком убыстрившийся темп жизни, потому что иначе человек потеряет себя:

Проклятье века — это спешка,

и человек, стирая пот,

по жизни мечется, как пешка,

попав затравленно в цейтнот.

Поспешно пьют, поспешно любят,

и опускается душа.

Поспешно бьют, поспешно губят,

а после каются, спеша.

Взаимное обогащение

Таким образом, мы рассказали о тех видах эмпатии, которые помогают организовать резонансное взаимодействие Автора и Персонального историка. Если Автор и Персональный историк совпадают по своему восприятию жизни, то возникает синергетический эффект от их совместной работы. Автор открыт историку, потому что чувствует понимание и сопереживание с его стороны. А Персональный историк работает спокойно и конструктивно, потому что чувствует расположенность искренность и чистосердечие Автора.

«Быть эмпатичным трудно»

Американский психолог Карл Роджерс (Carl Rogers) считал, что «быть эмпатичным трудно. Это означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким». Проявление этих качеств в процессе создания Капсулы важна как со стороны Автора, так и со стороны Персонального историка. Потому, что Цифровая Капсула времени – это не только рассказ о достижениях Автора, его биографических вехах и происходивших с ним событиях, но и его чувства, переживания и жизненные инсайты, которые Автор хочет передать своим потомкам.

В повседневной жизни мы редко говорим о чувствах, поэтому для нас это не просто. Говоря словами Евгения Евтушенко: «Мы перед чувствами немеем, мы их привыкли умерять». Поэтому эмпатичные отношения очень важны для взаимодействия Автора и Персонального историка в процессе работы над Капсулой.